Wat betekenen de cijfers?
De eerste uitvraag in de StroomOP app is uitgezet bij de nu ruim 100 panelleden. Panelleden hadden twee weken de tijd om hun beleving over individueel maatwerk te delen aan de hand van enkele vragen per doelgroep (jongeren, ouders, professionals). In totaal hebben 20 panelleden gereageerd, waarvan 4 ouders en 16 professionals. Geen van de aangemelde jongeren heeft deelgenomen.
De meest waarschijnlijke verklaring voor het achterblijven van de respons lijkt op dit moment te zijn dat er geen notificaties in de app verschijnen als er vragen open staan, de gebruiker ontvangt nu een mail als er vragen open staan. Hierdoor zien panelleden mogelijk niet dat er vragen open staan. De notificaties zijn dan ook een eerste punt voor doorontwikkeling in de app in de hoop op een hogere respons bij een volgende uitvraag. Wij zijn blij met iedereen die hun mening heeft gegeven.
Ouders lijken gematigd tevreden te zijn over de mate waarin ze betrokken worden bij de probleemanalyse en behandeling van hun kind. Ze hebben ook twijfels of de behandeling passend is. Volgens ouders kan behandeling verbeterd worden door kleinschaliger te werken, meer continuïteit en stabiliteit in begeleiders, en bredere opleiding en scholing van professionals.
Professionals lijken positief te zijn over de mate waarin zij ouders betrekken bij de probleemanalyse en behandeling. Ook ervaren professionals dat de individuele behoeften en zorgvraag van de jongere centraal staan. Meer diversiteit lijkt er in de beleving van professionals als het gaat om de mate waarin jongeren hun plan individueel kunnen doorlopen, en het zorg kunnen dragen voor een eigen dagprogramma. Sleutelwoorden die professionals noemen op de vraag hoe zij maatwerk bieden zijn: aansluiten, samenwerken, afstemmen en luisteren naar jongere en het gezin.
De eerste stap is gezet; ondanks de lage respons geven de antwoorden waardevolle eerste indrukken over de beleving van individueel maatwerk in de jeugdhulp. In de toekomst hopen we trends waar te kunnen nemen door individueel maatwerk te blijven monitoren, en beter zicht te krijgen op de beleving vanuit de verschillende perspectieven.
